1. Hồ sơ freelancer

Cộng đồng Freelancer Vietnam được tạo thành từ các chuyên gia trên toàn Việt Nam. Để duy trì một môi trường làm việc chất lượng cao cho tất cả Freelancer Vietnam, mọi thông tin được cung cấp trong tài khoản người dùng Freelancer Vietnam phải đảm bảo tính trung thực và có nguồn kiểm chứng.

  • Profile Freelancer phải bao gồm các thông tin cá nhân và thể hiện chính xác kinh nghiệm, kỹ năng của freelancer.
  • Ảnh đại diện cần phải rõ mặt, hoặc logo nếu là công ty/team. Ảnh đại diện không được chứa thông tin liên hệ. Clip art, ảnh nhóm, hoặc hình ảnh được chỉnh sửa nhiều đều không được chấp nhận.
  • Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một freelancer. Tài khoản không được chia sẻ hoặc sao chép dưới mọi hình thức.
  • Không chấp nhận tài khoản freelancer cố ý thể hiện mối quan hệ với Freelancer Vietnam  hoặc bất cứ công ty nào khác.
  • Không chia sẻ thông tin liên lạc như email, số điện thoại, hoặc Skype ID trong hồ sơ.
  • Cấm tất cả các đề nghị cung cấp dịch vụ chứa nội dung spam.

Ngoài ra, khi chào giá, hồ sơ freelancer cần đảm bảo các yêu cầu sau:

  • Ghi rõ tiêu đề, lĩnh vực chuyên môn (ví dụ: Lập trình viên PHP/Wordpress)
  • Có tên đầy đủ, nếu sử dụng nickname phải để trong dấu () bên cạnh tên thật.
  • Giới thiệu tóm tắt về bản thân
  • Thành phố cư trú
  • Số điện thoại hợp lệ
  • Cần tối thiểu 2 kỹ năng.

2. Chào giá

Một lời chào giá thành công khi nó cung cấp những thông tin đầy đủ, chính xác và chuyên nghiệp. Chỉ nên gửi chào giá khi bạn có kỹ năng phù hợp và khả năng hoàn thành nó. Những chào giá sao chép lại nội dung của một chào giá khác hoặc chứa những thông tin không liên quan được cho là spam và sẽ bị ẩn.

Những chào giá dưới đây sẽ không được chấp nhận:

  • Đề nghị cung cấp dịch vụ với mục đích duy nhất là xây dựng thông tin phản hồi tốt.
  • Đề nghị cung cấp dịch vụ hoặc hành động bất hợp pháp hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền tác giả hoặc các điều khoản dịch vụ của các dịch vụ, sản phẩm hoặc website khác.
  • Nội dung phản cảm hoặc có những nhận xét sai lệch hoặc phỉ báng.
  • Nội dung chứa thông tin liên lạc hoặc cố tình lôi kéo khách hàng làm bên ngoài hệ thống. Chúng tôi có quyền ẩn chào giá hoặc khóa tài khoản của freelancer vi phạm mà không cần thông báo trước.
  • Những chào giá chứa thông tin liên lạc dưới bất cứ hình thức nào sẽ bị xóa bởi Freelancer Vietnam, đồng thời tài khoản của freelancer vi phạm sẽ bị khóa trong vòng 7 ngày kể từ khi chào giá bị xóa.

Với các dự án thuộc một số lĩnh vực đặc biệt, sau khi đã có đủ một lượng chào giá nhất định, các freelancer sẽ được yêu cầu sử dụng Credit để có thể gửi được chào giá. Số lượng cụ thể về Credit được cập nhật thường xuyên tại mục Những câu hỏi thường gặp.

3. Cam kết của Freelancer Vietnam

Freelancer VietNam đảm bảo quyền lợi thanh toán cho khách hàng và freelancer một cách công bằng, ngay cả khi xảy ra tranh chấp. Đó là cách chúng tôi thể hiện sự tôn trọng đối với các dự án được thực hiện trên Freelancer VietNam.

4. Tranh chấp

Bất đồng đôi khi nảy sinh tại các dự án. Các lý do dẫn đến tranh chấp phổ biến nhất bao gồm:

  • Freelancer bỏ dự án giữa chừng
  • Khách hàng bỏ dự án giữa chừng
  • Freelancer làm việc không đạt chất lượng yêu cầu
  • Freelancer không đảm bảo thời hạn được yêu cầu
  • Tùy theo từng trường hợp và mức độ tranh chấp,Freelancer VietNam sẽ đưa ra quyết định cuối cùng và có hình thức xử phạt vi phạm (nếu có).

5. Thanh toán

Vì sự đảm bảo an toàn cho tất cả người dùng trên website, nghiêm cấm tất cả các hình thức lôi kéo, mời chào làm việc hoặc thanh toán ngoài hệ thống Freelancer VietNam. Nếu trong trường hợp khách hàng mời bạn làm việc và thanh toán bên ngoài Freelancer VietNam, xin vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay lập tức.

Freelancer sẽ chịu hoàn toàn phụ phí chuyển khoản khi thực hiện lệnh “Rút tiền” về tài khoản cá nhân. Chi tiết xem tại mục

6. Phản hồi và Đánh giá

Những đánh giá trung thực và khách quan góp phần tạo nên một môi trường làm việc sôi động và hiệu quả. Các phản hồi tốt nhất là khi chúng cung cấp thông tin hữu ích cho cả người nhận và cộng đồng nói chung.

Chúng tôi không giám sát, kiểm duyệt, hoặc điều tra thông tin phản hồi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, chúng tôi có thể xóa xếp hạng và phản hồi nếu phát hiện vi phạm Điều khoản sử dụng của vLance hoặc các hướng dẫn chi tiết dưới đây. Nghiêm cấm các hành vi nhằm làm sai lệch thông tin phản hồi, ép buộc người dùng khác bằng cách đe dọa phản hồi tiêu cực hoặc đề nghị để bán hoặc mua dịch vụ để đổi lấy thông tin phản hồi tích cực.

Thông tin phản hồi thuộc các nội dung sau có thể bị ẩn hoặc chỉnh sửa:

  • Spam, quảng cáo hoặc nội dung thương mại khác.
  • Nội dung ủng hộ các hoạt động bất hợp pháp.
  • Nội dung nói về người khác.
  • Bình luận chính trị, tôn giáo, hoặc vấn đề xã hội khác chứ không phải là một lời nhận xét trực tiếp về kinh nghiệm làm việc.
  • Xúc phạm, tục tĩu, khiêu dâm, vu khống, bôi nhọ, đe dọa, phân biệt đối xử, hoặc tài liệu khiêu dâm.

7. Liên hệ khách hàng bằng Credit

Freelancer VietNam đang thử nghiệm tính năng cho phép freelancer liên hệ trực tiếp với khách hàng. Để liên hệ với khách hàng, freelancer có thể sử dụng Credit thay cho việc sử dụng phương thức SMS truyền thống.

Phí mỗi lần liên hệ là 4 Credits.